Einkaufsberatung: Klarna bringt Shopping-Service zu ChatGPT

Klarna, Bank-, Zahlungs- und Shoppingservice aus Schweden, hat die Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt gegeben. Durch die Kooperation soll für ChatGPT-Nutzer ein neues Einkaufserlebnis gestaltet werden, das in hohem Masse personalisiert ist.

Klarna arbeitet mit OpenAI zusammen und hat kürzlich ein spezielles Plugin entwickelt. Damit kann Klarna ChatGPT-Nutzern eine Einkaufsberatung und -inspiration bieten und kuratierte Produktempfehlungen ausspielen. Auch Links zum Einkaufen über das Such- und Vergleichstool von Klarna sind in dem neuen Service enthalten.  

Wer etwa auf der Suche nach einem passenden Geschenk mit einem bestimmten Motto ist -zum Beispiel "Einhorn"- kann in Zukunft Klarna über ChatGPT danach fragen. Nutzer erhalten daraufhin eine Auswahl von Geschenkideen mit dem Motiv "Einhorn". Ist nicht das richtige dabei, können sie ihr Feedback direkt an ChatGPT schicken und bekommen neue Empfehlungen angezeigt. 

Klarna veröffentlichte vor kurzem ein weiteres Tool für den Produkt- und Preisvergleich, mit dem Nutzer die Preise tausender Einzelhändler vergleichen können. Ausserdem gibt es innerhalb der Funktion die Möglichkeit, Produkte nach Farbe, Grösse, Kundenbewertungen und mehr zu filtern.   

Zunächst muss das Zusatzmodul in ChatGPTs Plugin-Shop installiert werden. Nutzer können dann im Anschluss die KI nach Einkaufsideen fragen und erhalten eine kuratierte Liste von Artikeln, die ihrer Anfrage entsprechen. ChatGPT wählt automatisch anhand der Konversation aus, wann das Plugin eingesetzt werden soll.

Käufer können nach weiteren Vorschlägen fragen, wenn nicht sofort das passende dabei ist. Zusätzlich können sie weitere Produktempfehlungen anfordern. Um Preise zu vergleichen oder Produkte zu kaufen, reicht ein Klick auf den Produktlink. Dieser leitet Kunden zur Produktseite in Klarnas Such- und Vergleichstool weiter.

Das Plugin soll schrittweise für ChatGPT-Benutzer aktiviert werden. Der Roll-out beginnt für ChatGPT Plus-Abonnenten in den USA und Kanada. Nach einer Testphase soll der Service nach und nach für mehr Benutzer und Regionen verfügbar sein.