Douglas startet digitalen, KI-basierten Duftberater

Ein weiterer Schritt in Sachen #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst-Strategie ist getan: Douglas digitalisiert die Duftberatung: Ab sofort erhalten Kunden mit dem "Fragrance Finder" online personalisierte Duftempfehlungen. Anhand von Suchkriterien und bisherigen Lieblingsdüften schlägt das Tool auf Basis von Inhaltsstoffen passende Düfte vor.

Erfolgreich getestet wurde der Fragrance Finder bereits bei NOCIBÉ, der französischen Tochtergesellschaft von Douglas. Der KI-basierte Parfümberater ist in Zusammenarbeit mit dem spanischen Parfümunternehmen Puig entstanden.

Vanessa Stützle, CDO Douglas Group: "Wir fokussieren uns hierbei klar auf die Verzahnung unserer Kanäle: Mit einer zielsicheren Online-Beratung unterstützen wir die Kaufentscheidung. Gleichzeitig bilden wir somit auch eine Schnittstelle zu unserem Filialgeschäft: Im Anschluss an die digitale Beratung kann die personalisierte Auswahl dann im Store erprobt werden."

Mittels ausgewählter Duftkriterien und unter Angabe von Lieblingsdüften können Kundinnen ihren Wunschduft im Fragrance Finder präzise beschreiben. Anschliessend erhalten sie ein olfaktorisches Profil, aufgeschlüsselt nach Lieblings-Duftnoten.

Auf Basis dessen gibt der Fragrance Finder Empfehlungen, welche Düfte die favorisierten Duftnoten enthalten, dabei lässt sich beispielsweise nach Duftgruppen oder Lieblingsmarken filtern. Das digitale Produktportfolio des Duftberaters wird sukzessive ausgebaut.