Voice Search: Wenn Alexa auf Amazon sucht

Der Marktplatz Amazon strapaziert ­gerade wieder die Nerven seiner ­Verkäufer. Derzeit kursieren Bilder, die zeigen, mit welchen Methoden der ­E-Commerce-Riese seine Eigenmarken pusht. Belegt ist der Fall, wonach ein User aus den USA nach einem Nahrungsergänzungsmittel sucht. Als Ergebnis erhält er ganz oben im Ranking eine bezahlte ­Anzeige der ­gesuchten Marke. Er klickt darauf und landet auf der Produktseite. Über die legt sich dann allerdings ein ­Layer, der auf eine viel günstigere Amazon-Eigenmarke verweist ...

Amazon, so die Mutmassung, lässt seine Kunden erst für eine Top-Platzierung im Ranking bezahlen und nutzt dann deren Vorarbeit, um gezielt die eigenen Marken anzupreisen, nach dem Motto: "Similar item, lower price". Man kann dies höchst clever nennen - oder aber auch als höchst aggressives Vorgehen bezeichnen.

Dabei könnte das aktuelle Gerangel um die vorderen Plätze im Ranking bei Amazon noch ein laues Lüftchen sein - verglichen mit dem, was da bald kommen wird. Denn nicht wenige Experten rechnen ­damit, dass das SEO erst richtig turbulent wird, wenn immer mehr Menschen über Sprachassistenzsysteme wie Alexa auf Amazon nach Produkten stöbern. Wenn sie also mündlich suchen und eine gesprochene Antwort erhalten. Denn ein User, dem die Ergebnisse seiner Suche vorgelesen werden, wird nicht mehr als drei Empfehlungen erhalten wollen - mehr wird er sich kaum merken können. Und dann zählt im Grunde nur noch der erste Platz. "Ziel für Voice Search muss es sein, dass man bei relevanten Suchanfragen auf ­Position eins rankt", bestätigt Daniel Braun, SEO Consultant bei Xpose360, Augsburg. "Ab Platz zwei werden ­Produkte an Umsatz verlieren."

"Mittelfristig wird Voice Search einen gewaltigen Impact auf Amazon-SEO ­haben“, meint auch Marcel Hollerbach, CMO bei dem Technologie-Anbieter Productsup, Berlin. "Für Werbungtreibende ist dies eine enorme Herausforderung, weil bei Voice nur ein Produkt ‚first choice‘ sein kann. Nach welchen Kriterien dies ausgespielt wird, ist jedoch völlig unklar." Noch steht der Markt erst ganz am ­Anfang. Nur etwa ein Drittel nutzt ­immer mal wieder Sprachassistenten. Allerdings werden es täglich mehr. Und von denen, die mit Alexa, Google Assistant oder Siri schon recht routiniert umgehen, können sich viele vorstellen, schon bald auch mündlich Bücher, Kleidung und Kosmetika zu ­bestellen. "Aktuell spielt Voice Commerce noch keine besondere Rolle für Amazon", so Hollerbach. "Doch das wird sich ändern."

Experten rechnen damit, dass sich der Übergang schleichend vollziehen wird. Erst werden nur wenige Trendsetter über Alexa bei Amazon suchen und bestellen. Und es werden nur bestimmte Produkte sein, die auf diese Art geordert werden. "Voice Search wird in bestimmten Kategorien wie bei niedrigpreisigen Produkten, bei Verbrauchsgütern, standardisierten Produkten und für Wiederbestellungen bereits bekannter Produkte eine bedeutende Zukunft haben", meint Mehmed ­Saral, Inhaber der Agentur Marktplatz­optimierer, Liederbach. "Also letztendlich für alle Produktarten, bei denen der ­Kunde mehr oder weniger schon weiss, was ­bestellt werden soll." 

Voice wird damit im ersten Schritt die Amazon-Dash-Buttons ablösen, deren Ende ohnehin vom Konzern soeben ­beschlossen wurde. Über die Buttons konnten User mit einem Fingertipp Fast Moving Consumer Goods (FMCG) wie Waschmittel, Windeln, Kaffee oder ­Kosmetik schnell und unkompliziert nachordern.