Marktplatz-Verfolger: "Gebt uns mehr Zeit"

"Wir arbeiten daran." Dieser Satz zog sich in verschiedensten Varianten wie ein roter Faden durch das Programm des 1. MultichannelDay, der gestern im RheinEnergieStadion in Köln stattfand. Er war vom Otto-Vertreter TIm Buchholz zu hören, als dieser in seinem Vortrag zwar leidenschaftlich für den Otto-Marktplatz warb, auf Nachfragen nach dem Zeitplan für das Onboarding der aktuell auf der Warteliste stehenden Händler aber nur vage antworten konnte. "Der Umbau eines Handelsunternehmens in dieser Grössenordnung dauert seine Zeit", erklärte Buchholz. 

Ähnlich äusserte sich auch Stefan Winter, Director Sales bei Rakuten Deutschland. Auf die Frage, warum es Rakuten nach über zehn Jahren im deutschen Markt immer noch nicht gelungen ist, zu höherer Relevanz beim Kunden zu kommen, verwies er auf mehrere strategische Umorientierungen und auf das lange Zeit in der japanischen Zentrale fehlende Verständnis für den deutschen Markt. Über Sportsponsoring und andere Massnahmen arbeite man aber jetzt verstärkt am Bekanntheitsgrad der Plattform. Vor allem das Prämienprogramm Super Points wolle man dem deutschen Kunden besser erklären. "Dafür werden wir aber noch etwas Zeit brauchen", so Winter.

Ähnliche Versprechen, verbunden mit der Bitte um Geduld, hörten die rund 200 Hersteller und Händler, die an der Konferenz teilnahmen, auch von dem Marktplatz Check24 Shopping (der schon seit 2012 existiert, in der Kommunikation des Preisvergleichers aber kaum vorkommt) und dem französischen Nischenmarktplatz ManoMano, der seit rund einem Jahr versucht in Deutschland Fuss zu fassen.

Und auch im Bühneninterview mit eBays CCO Oliver Klinck war gleich mehrfach ein mehr oder minder konkretes "Wir arbeiten daran" zu hören.