Drogeriemarkt Müller baut seinen E-Commerce aus

Lange spielte das Drogeriesegment im Online-Handel kaum eine Rolle. Der Verkauf von Toilettenpapier, Windeln und Zahnpasta biete nur geringe Margen, ausserdem sei die ­Warenkorbhöhe zu gering, so das gängige Urteil. Deshalb sei der Drogeriehandel nun einmal kein Online-Geschäft.

Müller betreibt seit 2013 einen eigenen Online Shop. Wie begrenzt bisher die Ambitionen jedoch waren, war lange an den Einschränkungen des Angebots deutlich: Nur langsam baute Müller das online verfügbare Sortiment aus und ­zögerte ­besonders dabei, Drogerieartikel im Netz anzubieten. Zudem lieferte Müller Bestellungen ausschliesslich in die Filialen und bot keinen echten Versandservice an. Das ändert sich nun.

Wie die Drogeriekette auf ihrer Webseite erklärt, liefert man ab sofort über 20.000 Artikel aus diversen Sortimenten nach Hause.

Nach Informationen der Lebensmittelzeitung schaffte es Müller, das Geschäft in der Pandemie zu stabilisieren. Der Kaufhausbetreiber verzeichnete demzufolge im März und April zweistellige Zuwachsraten und kann damit laut Lieferanten die seit Januar aufgelaufenen Umsatzrückgänge in der Drogerie kompensieren. Auch die Erträge sollen sich mit dem Sparkurs und zurückgefahrener Werbung besser entwickeln als erwartet.

Vor allem die Bereiche Lebensmittel, Bio und Naturkosmetik, die im Sortiment grösser ausfallen als bei Rivalen, sowie Spielwaren sollen boomen.

Für Irritation sorgt indes ein Versuch auf die Webseite respektive den Online Shop von Müller zu gelangen. Ein Banner macht darauf aufmerksam, dass der Zugriff aufgrund von Aktionsware limitiert sei. Man wolle eine gerechte Verteilung und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Schlangestehen 4.0 ...