Dringend gesucht: Verlässliche Zahlen für den E-Commerce

Zahlen zum E-Commerce gibt es viele. Manche gleichen sich, manche widersprechen sich. Doch wie belastbar sind sie? Keine einfache Frage, der Peter Höschl, Gründer und Geschäftsführer von shopanbieter.de, in der Podiumsdiskussion "Weg mit dem Zahlensalat" gestern Abend in der TrendArena auf der Internet World nachging. Angetreten waren die Vertreter aller relevanten Zahlenlieferanten - und ihre Kritiker:

Martin Gross-Albenhausen, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer beim Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh), Stephan Tromp, Hauptgeschäftsführer des HDE, Lars Hofacker, Leiter des Forschungsbereichs E-Commerce am EHI Retail Institute, Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Instituts für Handelsforschung GmbH, Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center an der Hochschule Niederrhein und Jan Griesel, CEO des Shopsystem-Anbieters plentymarkets.

Handelszahlen sollten Leitplanken für die Branche abbilden, forderte Höschl zu Beginn der Diskussionsrunde - und deckte auch gleich den Kern des Problems auf: Alle vertretenen Zahlenjongleure kamen für 2015 auf einen Netto-Umsatz von etwa 39,5 Milliarden Euro - dabei hatten sie ihre Zahlen mit ganz unterschiedlichen Berechnungsmethoden erhoben. So rechnen manche Zahlenanbieter die milliardenschweren Umsätze aus Ticketing ein, andere nicht, manche erheben retourenbereinigte Zahlen, andere nicht. Manche befragen Konsumenten, manche die Unternehmen selbst, andere errechnen Schätzungen. Dass trotz dieser Unterschiede ähnliche Zahlen unterm Strich stehen, ist zumindest verwunderlich.

Gerrit Heinemann wies zudem daraufhin, dass die auf dem Podium vorgelegten Zahlen bei weitem nicht alle verfügbaren Statistiken auf dem Markt seien. Regelmässig würden andere Zahlen unter teils spektakulären Überschriften veröffentlicht, die bei genauerer Analyse Äpfel mit Birnen vergleichen würden. "Besser keine Zahlen als falsche Zahlen", so der streitbare Professor. Man solle eher mit Bandbreiten als mit absoluten Zahlen arbeiten, die am Ende irreführend seien.

Einigen konnten sich die Diskutanten wenn nicht über absolute Zahlen, dann doch zumindest über Wachstumsraten. Der E-Commerce-Umsatz werde in diesem Jahr durchschnittlich im niedrigen zweistelligen Bereich wachsen - die Bandbreite der Schätzungen auf der Bühne bewegte sich zwischen 11 und 15 Prozent. Aufgrund der immer grösseren Online-Durchdringung von immer mehr Branchen seien in den kommenden Jahren flachere Wachstumskurven zu erwarten.