Redaktion
741 Artikel
Customer Journey
27.04.2020
Künstliche Intelligenz für den Kundenservice
Bots und Omnichannel-Lösungen mit KI schöpfen die Customer Journey voll aus. Dabei sollten jedoch einige Stolperfallen beachtet werden, um Frustration beim Kunden zu vermeiden.
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Customer Experience Management
14.04.2020
Der richtige Umgang mit Kunden in der Krise: Tipps für Firmen
Die aktuelle Corona-Krise bietet auch Chancen. Unternehmen, die es in diesen Zeiten schaffen, eine herausragende Customer Experience zu bieten und ihren Kunden authentisch zur Seite zu stehen, haben die Möglichkeit, gestärkt aus der Situation hervorzugehen.
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Digitale Kommunikation
01.04.2020
Corona-Krise: 5 Regeln für Social Media
Die Corona-Krise stellt alle Unternehmen vor bislang unbekannte Herausforderungen. Jimmy Jakobsson, CEO und Co-Founder der Agentur Ingager, erklärt, welche fünf Regeln in der Social-Media-Kommunikation jetzt berücksichtigt werden sollten.
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Kostenfreies Tool
30.03.2020
Mit der Google Search Console eine bessere Website bauen
Google bietet mit der Google Search Console ein kostenfreies Tool an, in dem viele Informationen über die eigene Website zu finden sind, aus denen sich Optimierungspotenziale ableiten lassen. Wir erklären, was hinter der Google Search Console steckt.
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Glaubwürdigkeit
26.03.2020
Warum E-Mail-Newsletter in der Corona-Krise an Bedeutung gewinnen
In der Corona-Krise sind wir auf glaubwürdige, digitale Informationen angewiesen. Franz Kolostori von eyepin erklärt, warum sich E-Mail-Newsletter jetzt als Kommunikationsmittel mit hoher Glaubwürdigkeit beweisen.
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Performance Marketing in der Krise
24.03.2020
Search in Corona-Zeiten: So nutzen Firmen gestiegene Suchanfragen
Wie im Performance Marketing Chancen und Risiken frühzeitig erkannt werden und mit welchen Mitteln man in dieser Situation den Kanal Search nutzen kann, erklärt Plan.Net Performance in der neuen Serie "So geht Performance Marketing in der Krise".
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Messe
23.03.2020
Neuer Termin für die INTERNET WORLD EXPO
Aufgrund der aktuellen Corona-Krise musste die INTERNET WORLD EXPO im März verschoben werden. Nun steht ein neuer Termin: Am 13. und 14. Oktober 2020 treffen sich in München die Entscheider der E-Commerce-Branche.
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Arbeitsrecht
20.03.2020
Worauf Arbeitgeber und Arbeitnehmer in der Corona-Krise achten müssen
Eine Krise erfordert kreative Lösungen. Rechtsanwältin Anke Norda von der Kanzlei Beckmann und Norda geht auf die wichtigsten arbeitsrechtlichen Fragen ein. Vieles - zum Beispiel Home Office - lässt sich am besten lösen, wenn Chef und Mitarbeiter zusammenarbeiten.
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Gastkommentar
18.03.2020
Was Firmen tun können, wenn grosse Events ausfallen
Für Veranstaltungen 2020 hat der Technologie-Anbieter trbo einen zweistelligen Prozentsatz seines gesamten Marketing-Budgets eingeplant. Angesichts der aktuellen Lage ist es wichtig, über Alternativen nachzudenken. COO Kira Schirl erklärt, welche Optionen Firmen haben.
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Branchenumfrage
17.03.2020
So gehen Unternehmen mit der Corona-Krise um
Twitter reagierte als eines der ersten Tech-Unternehmen und schickte bereits vor einigen Tagen alle Mitarbeiter aufgrund des Coronavirus ins Home Office. Viele Wettbewerber, Unternehmen und Händler folgten. Wir zeigen, wie Firmen mit der Krise umgehen.
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