"Die Trolle wollen Aufmerksamkeit"

Ebenfalls stets vorne mit dabei in der Entwicklung neuer Digitalkonzepte und der Schaffung neuer Absatz- und Distributionskanäle ist die Bild-Zeitung. Malte Goesche, Head of New Platforms bei Bild, berichtete von den Problemen bei der Entwicklung der ersten Messenger-Bots. Die wichtigste Erkenntnis: die einzige Konstante ist die Inkonstanz.

Trotz der Startschwierigkeiten ist es dem Team um Malte Goesche gelungen, mit dem Bundesliga-Transferticker und weiteren Formaten erfolgreiche Geschäftsmodelle zu entwickeln. Das Feedback der Nutzer zu den neuen Angeboten war fast ausschliesslich positiv. Das führt man bei Bild darauf zurück, dass die Trolle in der 1-to-1-Kommunikation im Messenger nicht genügend Publikum für ihre Äusserungen finden und sich deshalb friedlich verhalten.