A/B-Tests: Wie Webshops in 5 Schritten
mehr Umsatz erzielen
Schritt 3 bis 5: Testzeitraum und Testlänge
Schritt 3: Testzeitraum festlegen
Sind sich Shop-Betreiber ihrer Ziele bewusst, muss nur noch der richtige Zeitpunkt für den Start der Testphase gefunden werden. Grundsätzlich gilt es dabei insbesondere Saisonalitäten und die zu erwartende Kaufkraft der Konsumenten in diesen speziellen Zeiträumen zu beachten. Als sinnvolle Zeiträume für die Durchführung eines A/B-Tests gelten beispielsweise kaufneutrale Monate. Monate, in denen Feiertage wie Ostern und Weihnachten liegen, eignen sich beispielsweise nicht für A/B-Tests zur Abverkaufssteigerung, die einen Jahresdurchschnitt abbilden wollen.
Schritt 4: User-Szenarien unabhängig voneinander testen
Da es bei einer Seitenanalyse mithilfe des A/B-Tests darum geht, Seitenelemente beziehungsweise deren Kombination auf ihre Performance hinsichtlich der Umsatzgenerierung hin zu prüfen, sollte immer nur ein Test pro Seite durchgeführt werden. Andernfalls laufen Webshop-Betreiber Gefahr, falsche Kausalzusammenhänge aus den Testergebnissen abzuleiten.
Planen Shops also sowohl die Titel- als auch Produktinformationen auf einer Kategorieseite zu testen, sollten die Tests immer unabhängig voneinander erfolgen. Ein gleichzeitiger A/B-Test innerhalb des Shops bietet sich nur an, wenn die zu optimierenden Seiten beziehungsweise User-Szenarien klar voneinander getrennt sind - wie es beispielsweise bei der logischen Trennung von Homepage und Kategorieseite der Fall ist.
Schritt 5: Testlänge festlegen
Als Richtwert für die Dauer einer Testphase gelten durchschnittlich zwei Monate. Eine praktische Erkenntnis aus vielen A/B-Tests: Strenge Deadlines für die Durchführung der Testphase setzen. Liegen auch zwei Monate nach Beginn der Testphase noch keine aussagekräftigen - und im Sinne des Tests signifikanten Ergebnisse vor - sollten Shop-Betreiber Konzeption und Sinn des Tests hinterfragen und unter Umständen neu aufsetzen.
Eine gute Möglichkeit, um jederzeit einen Überblick über Erfolg und Fortschritt der Analyse zu besitzen, ist die regelmässige Abfrage der relevanten Kennzahlen und des Konfidenzniveaus. Damit kann sehr gut abgeschätzt werden, ob ein Test im gewünschten Zeitraum zu einem Ergebnis kommen wird.
Fazit
Sinn und Zweck von A/B-Tests ist es, mehrere Variablen in ansonsten identischen Szenarien gegeneinander antreten zu lassen. Dadurch kann herausgefunden werden, welche Version am besten beim Website-Besucher ankommt und die besten Ergebnisse produziert.
Als generell aussagekräftig gilt ein Testverfahren, wenn ein Szenario signifikant und somit als valide erachtet werden kann. Niemand kennt den Webshop so gut wie der Webshop-Betreiber selbst. Daher sollte er bei der Planung, Durchführung und Auswertung der Testphase auch auf sein Bauchgefühl vertrauen.
Um zeit- und budget-raubende Massnahmen zu vermeiden, sollten folgende Regeln beachtet werden:
- Definieren Sie bereits vor der Testphase klare Ziele.
- Analysieren Sie im Vorfeld, aus wie vielen Nutzern ihre Stichprobe bestehen muss und planen Sie die Testphase gewissenhaft.
- Stellen Sie Hypothesen auf, die es gilt, mit dem Test zu belegen oder zu widerlegen. Dadurch kann sichergestellt werden, dass Sie sich auf relevante Ergebnisse konzentrieren.
- Beachten Sie mögliche Ausreisser, Zeitpunkt und Dauer der Testphase.
- Um Wechselwirkungen zwischen den getesteten Seiten zu umgehen, ist es empfehlenswert, Tests nacheinander aufzusetzen und somit eine klare Abgrenzung zu schaffen.
