Wettbewerber, Aktionen und Webseite-Relaunch

Publisher können ihre Kampagnen und ihren Content umso besser optimieren, je mehr Informationen sie haben. Was spricht dagegen ausgewählte Daten und KPIs anderer Kampagnen mit Ihren Partnern zu teilen, sie im Vorfeld über geplante Aktionen, Werbespots und Produktneuheiten zu informieren? Affiliate Marketing kann so ein idealer Verstärker für On- und Offline-Kampagnen sein.

Leider wird Affiliate Marketing häufig nicht im Gesamtkontext gesehen und Insights bewusst wie ein Geheimnis gehütet. Die Chance, Publisher als wertvollen Feedbackkanal zu nutzen, wird ebenso gerne ignoriert, wie die Möglichkeit, Partner an der Strategieentwicklung zu beteiligen.

Eine restriktive Informationspolitik gibt Ihren Publishern wenig Anknüpfpunkte. So wird sich ihr Engagement für Ihr Programm in Grenzen halten.
 
6. Plane Aktionsangebote langfristig und beende sie vorzeitig - deine Publisher werden Dich lieben

Endkundenaktionen und Angebote können die Wahrnehmung Deines Produkts deutlich erhöhen und den Abverkauf signifikant pushen. Einige Publisher haben sich darauf spezialisiert solche Angebote befristet exklusiv zu vermarkten. Die Planung und Abstimmung solcher Aktionen stellt für Affiliate Manager, Netzwerk und Publisher einen häufig unterschätzten Aufwand dar.

Da kommt ein Stopp kurz vor oder nach Kampagnenstart verständlicherweise nicht gut an. Die Hauptgründe für einen Rückzieher des Advertisers sind meistens unzureichende Planung und fehlende Transparenz über Chancen und Risiken.

Ein Kampagnenstopp bringt Deine Partner nicht nur um geplante Einnahmen nach einem Invest, sondern irritiert auch Deine (Neu-)Kunden. Deren Kommentare können dann in den Sozialen Medien nachgelesen werden.
 
7. Sorge dafür, dass beim nächsten Website-Relaunch vergessen wird das Tracking zu implementieren - Das erspart Dir einen Haufen Publisherprovisionen
 
Ein exaktes und zuverlässiges Tracking dient der Erfolgskontrolle jedes Online-Kanals, im Affiliate Marketing ist es auch die Basis für eine faire Erfolgsbeteiligung der Publisher.

Es kommt nicht selten vor, dass sich nach einem Relaunch die Kampagnen-URLs verändern, oder tatsächlich vergessen wird die Netzwerk-Trackingpixel zu integrieren. Ärgerlich, wenn Versäumnisse erst wieder im nächsten Release gefixt werden können. Auch wird konsequent vergessen die eigenen Partner über Änderungen auf den Websites und in Prozessen zu informieren. Ein wichtiger Feedbackkanal kann so nicht genutzt werden.

Fehler können passieren, klar, aber nimm dieses essenzielle Thema ernst und räume Versäumnisse gegenüber Deinen Partnern ein, statt sie zu verschweigen. Wenn Publisher während eines Trackingausfalls kostenlos Traffic liefern, steht ihnen eine Entschädigung zu. Mit dem Code of Conduct für Affiliate Marketing des BVDW haben sich viele Agenturen und Advertiser zu einer fairen Entschädigung verpflichtet.
 
8. Storniere unvermittelt die Conversions oder lass Dir Zeit mit der Sales-Bestätigung - Publisher lieben diesen Nervenkitzel

Ein zuverlässiges und transparentes Transaktionshandling ist das A und O jedes Partnerprogramms. Verbindliche Stichtage oder ein automatisiertes Verfahren sorgen für Vertrauen beim Publisher. Zusammen mit einem funktionierenden Tracking bildet die leistungsgerechte Bezahlung der Publisher die Basis der Zusammenarbeit.

Die grössten Schnitzer rund um die Provisionszahlung sind: unklare Definitionen von validen Leads / Sales,  unangekündigte Änderungen der Provisionsmodelle oder plötzliche Stornos ohne Angabe von Gründen. Die Anwendung von Premiumstaffeln und Sonderprovisionen ist oft wenig transparent und verfehlt die Wirkung.

Beim Thema Geld verstehen Publisher keinen Spass - eine ausbleibende Bezahlung trotz nachweisbarer Leistung ist weder ein Bagatelldelikt noch schafft es Vertrauen. Gut gemeinte, aber schlecht umgesetzte gestaffelte Provisionen sind eher verwirrend, als motivierend für Affiliates.