6 Fragen, die die E-Commerce-Branche 2016 beschäftigen
Quelle:
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4. Kundenzentrierung: UX- und UI-Design
Omni-Commerce und die technologischen Entwicklungen fokussieren letztlich nur eines: den Kunden. Doch worüber interagiert der Kunde in der Regel mit dem Händler? Das Frontend! Customer Centricity wird also ein besonderes Thema für Design und Frontend-Entwicklung sein. Doch lässt sich dies mit herkömmlichen Methoden umsetzen? Oder braucht es im E-Commerce nicht vielmehr ganz neue Ansätze wie ein User Centered Frontend?
Omni-Commerce und die technologischen Entwicklungen fokussieren letztlich nur eines: den Kunden. Doch worüber interagiert der Kunde in der Regel mit dem Händler? Das Frontend! Customer Centricity wird also ein besonderes Thema für Design und Frontend-Entwicklung sein. Doch lässt sich dies mit herkömmlichen Methoden umsetzen? Oder braucht es im E-Commerce nicht vielmehr ganz neue Ansätze wie ein User Centered Frontend?
