Augmented Reality
13.07.2022
Produktberatungen - bald auch im Metaverse?
Laut einer Studie können sich 36 Prozent der befragten Verbraucher einen Direktkauf oder Produktberatungen im Metaverse vorstellen. Rund ein Drittel würde dort auch Produkte testen. Das Trendthema wird von 18-bis 29-Jährigen am enthusiastischsten angenommen.
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Schnäppchenportal
11.07.2022
Rebranding: Aus eBay Kleinanzeigen wird Kleinanzeigen
eBay Kleinanzeigen gehört schon länger nicht mehr zu eBay, sondern zu Adevinta. Diese Trennung soll nun auch ein Rebranding sichtbar machen: Aus eBay Kleinanzeigen wird Kleinanzeigen - und auch sonst ändert sich einiges bei der Plattform.
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Chinesischer Marktplatz
07.07.2022
Wie deutsche KMUs erfolgreich auf alibaba.com verkaufen
Deutsche KMUs haben seit nun die Möglichkeit, sich auf alibaba.com zu registrieren und zu handeln. Welche Tools sie für einen erfolgreichen Markenauftritt nutzen können, erklärte Florian Forster, Country Manager DACH bei alibaba.com, auf der Online B2B Conference.
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Service-Programme und Schulungen
30.06.2022
So will Media Markt die Customer Experience verbessern
Media Markt feilt in der Schweiz an seiner Omnichannel-Strategie. Derzeit ist der Konzern damit beschäftigt, sein Online-Geschäft zu optimieren und diverse Service-Bereiche zu erweitern.
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Social Commerce
24.06.2022
Twitter kooperiert mit Shopify: Neue Verkaufs-App vereinfacht Kundenansprache
Shopify und Twitter unterstützen sich gegenseitig. Eine neue Verkaufs-App für Händler ermöglicht es nun, alle Shopping-Tools im Blick zu haben, Kunden besser zu erreichen und Verkäufe zu erhöhen. Mit diesen drei Optionen können Händler die App gewinnbringend nutzen.
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Digitale Versionen
23.06.2022
Klarna führt neue Kundenkartenfunktion in der App ein
Klarna erweitert seinen Service für Privatkund*innen innerhalb der App. Käufer*innen können ab sofort all ihre physischen Kundenkarten in digitaler Form in der App speichern, darauf zuzugreifen und Punkte, Prämien und Vergünstigungen sammeln.
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Online-Community
18.06.2022
eBay eröffnet Liveshopping für Sammlerstücke
eBay erweitert sein Angebot und bietet bald einen Liveshopping-Kanal für Sammlerstücke an. Das neue Feature soll Unterhaltung mit einer direkten Kaufoption verbinden und durch einen Live-Chat Käufer*innen und Marken miteinander verbinden.
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Omnichannel-Studie
16.06.2022
E-Commerce und stationärer Handel wachsen gleichermassen
In einer Studie wurden über 7000 globale Händler, Manager, Logistiker und Konsumenten zum Einzelhandel befragt. Omnichannel-Händler haben demnach die Nase insgesamt vorn; doch das stationäre Geschäft erholt sich offenbar und wächst genauso wie der E-Commerce.
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Customer Support
08.06.2022
Etsy: Schutzprogramm hilft Kunden und Verkäufern
Die Kunsthandelsplattform Etsy startet ab August 2022 ein Käuferschutzprogramm, das auch Händler vor Gewinnausfällen schützt. Wird eine Lieferung beanstandet, erstattet das Unternehmen den Preis; Verkäufer behalten jedoch ihr Geld. Was es zu beachten gilt.
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Online-Produktrezensionen
28.05.2022
Mehrheit der Konsumenten kann echte Bewertungen nicht von falschen unterscheiden
Ein neues Gesetzespaket soll gekaufte Produktbeschreibungen reduzieren und Käufern den Zugang zu echten Bewertungen von Artikeln erleichtern. Kunden, die beim Onlineshopping vorab in Beschreibungen recherchieren, werden auf diese Weise entlastet.
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