Fazit: zwei klare Empfehlungen

Der Test zeigt: Support ist alles andere als ein Selbstläufer. Supportleistungen zahlen sich immer dann aus, wenn sie möglichst auf vielen Wegen, dabei aber einfach, schnell und verständlich zum Kunden, sprich Anwender gelangen. Dabei spielt vieles eine wichtige Rolle: Schnell ersichtliche Supportleistungen, eine möglichst lange Erreichbarkeit der Telefon-Hotline/des Mail-Supports rund um die Uhr bis hin zu einem Social-Media-Kanal, der auch tatsächlich zur Kontaktaufnahme einlädt, und, und, und.

Unterm Strich können wir hier allen vier getesteten Hostern gute bis ausgezeichnete Supportnoten vergeben. Die Poleposition hat der Provider Hostpoint inne, unser Preis-Leistungs-Favorit ist Green.ch. Während Green.ch über eine sehr ordentliche Supportleistung zu fairen Preisen sowie eine einfach gestrickte, transparente Webseite verfügt, die alle Dienste sauber bündelt, überzeugt unser Testsieger Hostpoint mit ausserordentlichen Supportzeiten sowie grosszügiger und kompetenter Hilfe, die deutlich über dem Soll liegt.