XPhone Connect ist die zentrale Plattform des Unified Communications-Spezialisten C4B. Nun hat das Unternehmen der Lösung ein neues Release mit etlichen Erweiterungen spendiert.
Vor ziemlich genau zwei Jahren hatte C4B mit XPhone Connect eine neue UC-Plattform angekündigt, die im Sommer darauf auf den Markt kam. Nun hat der Hersteller auf der Roadshow mit der Version 6 ein neues Release vorgestellt.
Wesentliche Neuerung von XPhone Connect 6 ist das Team-Panel. Mit diesem können beispielsweise Präsenz- und Telefoniestatus von Abteilungen, Gruppen oder dem ganzen Unternehmen abgebildet werden. „Das Team-Panel ist vergleichbar mit den Schnellwahltasten, die wir noch von den Tischtelefonen kennen“, erklärt C4B-Vorstand Michael Schreier im Gespräch mit Telecom Handel. So kann beispielsweise eine Mitarbeiterin am Empfang auf einen Blick feststellen, ob der gewünschte Ansprechpartner frei ist und mit einem Doppelklick einen Anruf weiterleiten.
Die Gruppen im Team Panel können auch standortübergreifend festgelegt werden, auch dann, wenn an den Standorten Telefonanlagen verschiedener Hersteller im Einsatz sind. Auch externe Kontakte können laut Schreier in die Team Panels eingefügt werden, allerdings dann ohne Präsenzstatus. Für unternehmensinterne Einsätze hat C4B ein modulares Berechtigungskonzept entwickelt. Mitarbeiter können selbst entscheiden, ob sie beispielsweise den Präsenzstatus freigeben.
Erweitertes Dashboard
Zweite elementare Neuerung ist das erweiterte Dashboard, mit dem Drittanwendungen wie ERP oder CRM-Lösungen in den XPhone Connect-Client eingebunden werden können. C4B hat in der neuen Version seinen Dashboard-Designer installiert, mit dem die gewünschten Datenfelder und Aktionen aus den angebundenen Anwendungen per Drag & Drop zusammengestellt werden können. „Damit können die Dashboards mit nur geringem Aufwand zielgruppenspezifisch zusammengestellt werden“, so Schreier. Der Vertrieb sieht dann beispielsweise nur die Informationen aus dem CRM-System, die Buchhaltung wiederum erhält die Daten aus dem ERP-System.
Mit dem neuen Dashboard ergeben sich zudem weitere Einsatzszenarien: Wenn etwa die Türfreisprecheinrichtung als Nebenstelle in die Telefonanlage integriert ist, können Bilder von der Videokamera an der Tür in das Dashboard übertragen werden. Auch die Einbindung von Alarmservern ist eine weitere Möglichkeit. „Wird ein Evakuierungsalarm im Firmengebäude ausgelöst, so können gleich die Evakuierungspläne über das Dashboard ausgespielt werden“, gibt Schreier ein weiteres Beispiel.
Darüber hinaus ist XPhone Connect nun bis auf 5.000 Nutzer skalierbar, bislang wird die Lösung in erster Linie in kleineren Unternehmen eingesetzt. Weiterhin wurde die Laufzeit der Software-Assurance XPhone Up2Date von drei auf fünf Jahre ausgeweitet. Und schliesslich können nun auch IBM Notes sowie eine Export-Funktion für das Business Intelligence Modul Analytics in die Lösung integriert werden.
