3. Jedes Verhaltensmuster berücksichtigen

Jeder Kunde nutzt ein Webangebot auf seine eigene Art. Manche informieren sich nur, andere legen Waren in den Einkaufskorb, brechen jedoch wieder ab, und ein gewisser Anteil bestellt tatsächlich. Es ist wichtig, dass beim Testen alle Szenarien geprüft werden, da auch ein Abbruch einen erheblichen Einfluss auf die Belastung der Seite oder Anwendung haben kann, der das Nutzererlebnis insgesamt schmälert. Statt die Test Coverage zu erhöhen, sollten Unternehmen daher die „Top X Use Case Coverage“ steigern, die sich von realen Nutzern ableiten lassen.