Vodafone repariert Smartphones

Immer mehr Anbieter setzen auf Smartphone-Reparaturen vor Ort als zusätzlichen Kundenservice. Auch der Netzbetreiber Vodafone steigt jetzt ein und bietet dies in seinen Flagship Stores in Berlin, Dortmund, Frankfurt, Köln, Hamburg, München und Stuttgart an.

Dort können auch Nicht-Kunden des Carriers mit einem Online-Termin oder auch ohne Anmeldung ihr Smartphone untersuchen lassen. Für die Reparatur erstellt der Partner Comspot GmbH, der auch eine Apple-Zertifizierung hat, eine Fehlerdiagnose und einen Kostenvoranschlag. Bei Erteilung des Auftrages soll das Gerät innerhalb von zwei Stunden mit Originalteilen instand gesetzt werden.

Die als Shop-in-Shop-Lösung aufgebaute Reparaturstelle hat eine voll ausgestattete Werkstatt. "Wir wollen uns von anderen Händlern absetzen und die Kundenerwartungen übertreffen. Deshalb ermöglichen wir sowohl Vodafone-Kunden wie auch Nicht-Kunden den neuen Reparatur-Service in unseren bundesweiten Flagshipstores", erklärt Claudia Bernath, Head of Consumer Sales, Vodafone Deutschland.