Social Media Tools für Monitoring

Im Allgemeinen erfüllen Monitoring-Tools mehrere Funktionen: sie leiten Stichwortbasierte Suchanfragen, scannen Quellen der Ergebnisse, untersuchen Verknüpfungen von Plattformen sowie User-Daten und bewerten Geschwindigkeit und Stabilität einer Website. Beim Social Media Monitoring wird unterschieden zwischen der Erfolgsmessung, der Analyse von Krisen sowie der Evaluation der Unternehmensreputation.

Für alle Bereiche gibt es interessante Tools:

• Twazzup sucht bei Twitter nach den beliebtesten Links. Das Tool zeigt aber auch Top Influencer an.
• Fanpage Karma: Dieses Onlinetool bietet die Möglichkeit, den eigenen Erfolg im Social Web überwachen zu können. Dies ist von Facebook, über Twitter bis hin zu YouTube und Instagram möglich.
• Google Analytics gibt eine Übersicht über Seitenaufrufe, Sitzungen und Engagement von Websites, Blogs und sozialen Netzwerken.
• Social Mention: Dieses Tool durchsucht die Social-Media-Netzwerke zum Stichwort, bietet diverse Filter und erhebt verschiedene Messwerte.
• Klout: Klout identifiziert Influencer und misst den Einfluss, den jeder Einzelne im Social Web hat. Ein Klout Score, der zwischen eins für minimalen und 100 für maximalen Einfluss liegen kann, gibt Auskunft darüber, wie ein Nutzer in Social Media performt. 40 ist der durchschnittliche Wert.

Vor einiger Zeit haben wir die Top Ten der deutschen Management-Beratungen (Raking Lündendonk) auf ihre Facebook-Präsenz analysiert. Der Analyse-Zeitpunkt war der 2. September 2015. Der betrachtete Zeitraum bezieht sich auf den Monat August 2015. Zunächst wurden die Fanzahlen der zehn grössten Management Beratungen miteinander verglichen. Die Fanzahl ist ein Key Performance Indicator und zeigt den quantitativen Erfolg der Fanpage. Die Ergebnisse zeigten eine grosse Spannbreite. Während der Vorreiter Accenture über 340.689 Facebook-Fans hatte, zählte man bei Bearing Point nur 1.255 Fans.

Interessant war auch die Betrachtung des prozentualen Wachstums. Accenture, das Unternehmen mit den meisten Fans, lag bei dem prozentualen Fanzuwachs mit 1,6 Prozent lediglich auf Platz sechs. Bearing Point, die Unternehmensberatung mit der geringsten Fananzahl befand sich in Bezug auf das prozentuale Wachstum auf Platz drei.

Die regelmässige Analyse mit Fanpage Karma hilft die Mitbewerber im Auge zu behalten und gleichzeitig die eigene Arbeit zu evaluieren.

Auf dem aktuellen Markt existieren hunderte von Social Media Tools, manche kostenlos, andere nicht. Marketers, die ernsthaft mit Social Media Erfolge feiern wollen, müssen damit rechnen mit drei, vier oder mehr Tools zu arbeiten. Nur so wird jeder Bereich, von Content-Marketing bis Monitoring effizient unterstützt. Für die richtigen Tools und passende Kombination ist es wichtig zuerst ein Anforderungsprofil zu erstellen. Die Tools müssen zu den Zielen passen. Mit der Zeit stellt sich dann ein Workflow ein. Die Social-Media-Arbeit wird zunehmend leichter und effektiver.