Zusätzliche Features und Bewertungen durch Kunden

Die Sprachsuche ist jedoch nicht die einzige Herausforderung. Während sich "Click-to-Call", die direkte Anwahl einer Rufnummer über einen Link auf einer Webseite oder bei Suchergebnissen stationärer Anbieter, zu einem Standard entwickelt hat, wird nun "Click-to-Message" möglich. Google teste dieses neue Feature bereits in den USA. In Deutschland ist es bei Google noch nicht verfügbar, bei Bing schon. Nutzer können mit "Click-to-Message" direkt über die Suchergebnisse eine Mitteilung per SMS an stationäre Anbieter senden. Ob sich diese Option auf der Basis von SMS-Nachrichten in Deutschland durchsetzen wird, bleibt abzuwarten.

Durchgesetzt hat sich hingegen, dass User Unternehmen oder Produkte im ­Internet bewerten. Welche Bedeutung die Bewertungen für Marketing und Local SEO haben, weiss Florian Hübner: "90 Prozent der Kunden werden durch Online-Bewertungen beeinflusst. Ausserdem ­haben Bewertungen schon bei der Bestimmung der Relevanz von Suchergebnissen im Ranking enorme Bedeutung." Je besser die Bewertung, desto besser das Ranking. Nowak rät, dass Unternehmen Kunden ­direkt ansprechen und um ihr Feedback bitten sollen.

Ganz gleich, wie gut oder schlecht Bewertungen ausfallen, es ist wichtig, dass sich Unternehmen darum kümmern und darauf reagieren. Bei positiven Bewertungen ist ein "Dankeschön" eine nette, persönliche Geste. Auf negative Kundeneinträge sollte das Unternehmen zwingend reagieren und eventuell mit dem Kunden Kontakt aufnehmen. "Das beste Mittel gegen schlechte Kommentare sind gute Kommentare", erklärt Nowak von Hurra.com. "Allerdings braucht man mindestens vier positive Bewertungen, um eine schlechte aufzuwiegen", weiss er. Falls in den Kommentaren Spam auftaucht, das heisst, eine Zweckentfremdung der Kommentarfunktion auftritt, können die Einträge beim Anbieter gemeldet werden, damit sie ­gelöscht werden.

Alle Massnahmen für die Verbesserung des ortsbezogenen Rankings dienen auch dem allgemeinen Ranking der Webseite. Schon allein deshalb lohnt es sich, sich mit Local SEO auseinanderzusetzen. Da die mobile Internet-Nutzung und mit ihr die ortsbezogene Suche weiter steigen werden, tun Unternehmen gut daran, in die Sichtbarkeit auf Maps, Karten oder in ­Navigationssystemen zu investieren.

Local SEO wird in den kommenden Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen und sich gerade für jene Unternehmen und Geschäfte auszahlen, die bereits ­heute in diesen Bereich investieren.