Merkmale und Verhalten des wichtigsten Kunden beurteilen

Wenn Sie Ihren wichtigsten Kunden gefunden haben, stellen Sie sich folgende Fragen:
• Was macht ihn zu Ihrem wichtigsten Kunden?
• Durch welche Verkaufsargumente konnten Sie ihn überzeugen?
• Seit wann ist er Kunde?
• Seit wann ist er Ihr wichtigster Kunde?
• Aufgrund welcher Marketing-Touchpoints oder Interaktionen wurde er zu einem so treuen und wichtigen Kunden?

Anhand dieses Wissens können Sie die Erfahrungen verbessern, die Ihr wichtigster Kunde mit Ihnen macht. Versuchen Sie nachzuvollziehen, warum er nicht noch mehr investiert. Wie können Sie Ihre Werbung verändern, damit sie für Ihren Kunden mehr Relevanz hat? Wenn Sie Ihren wichtigsten Kunden analysieren, können Sie ähnliche bestehende und potenzielle Kunden ausfindig machen. Sobald Sie eine klare Vorstellung von diesem Kunden haben, können Sie sich überlegen, wie Sie mithilfe dieser Informationen Ihre übrigen Kunden bewerten. Mithilfe dieser Analyse können Sie Ihre Erfolge auf andere, bereits vorhandene Kunden übertragen sowie ähnliche potenzielle Kunden akquirieren.

Denken Sie abschliessend darüber nach, wie Ihr wichtigster Kunde in fünf oder sogar zehn Jahren mit Ihrem Unternehmen interagieren wird. Wie können Sie seine Erwartungen erfüllen beziehungsweise übertreffen? Nach Abschluss all dieser Überlegungen sind Sie auf dem besten Weg, ein gewinnorientierter Werbungtreibender zu werden. Denken Sie dabei stets an die vielen neuen Erkenntnisse und wie Sie damit nicht nur die Erfahrungen für Ihren wichtigsten Kunden, sondern für Ihre ganze Zielgruppe optimieren können.