Data Strategist & Social Media Manager

Eine Begleiterscheinung von Big Data ist, dass die vielen Daten irgendwann überall liegen: auf den Servern des Unternehmens – inhouse oder ausgelagert in der Cloud – oder auf den Servern diverser Big-Data-Analyse-Tools. Das wirft zwangsläufig die Frage auf, welche Daten das Unternehmen eigentlich in welchem Zusammenhang nutzen darf. Vor allem wenn es um Kundendaten geht, sind zahlreiche rechtliche Vorgaben einzuhalten. Hier kommt der Data Strategist zum Zug: Er behält den Überblick und gibt die Leitlinien für den Umgang mit den einzelnen Datenarten vor.

Ein Data Strategist benötigt ein hohes technisches Verständnis. Nur damit lässt sich nachvollziehen, an welchen Stellen überall Daten erhoben und in welcher Weise diese bei der Auswertung verarbeitet werden. Für die Aufgabe des Data Strategists eignen sich also vor allem Informatiker, Mathematiker oder Physiker. Darüber hinaus vereinfachen juris­tische Kenntnisse die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und rechtlichen Vorgaben.

Auch Social Media Manager ist keine offizielle Berufsbezeichnung. Vielmehr hat sich dieser Begriff für diejenigen Mitarbeiter etabliert, die sich um die Internetgemeinde eines Unternehmens kümmern. Salopp gesagt bekommt der Social Media Manager Geld fürs Surfen im Netz. Er ist in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter und Co. zu Hause und weiss zum Beispiel genau, welches das perfekte nächste Gewinnspiel für die Facebook-Freunde des Unternehmens ist, in welchem Intervall die Fotos neuer Produkte auf Instagram gepostet werden sollten oder wie man mit nörgelnden Kunden auf Twitter umgeht.

Der Experte für soziale Medien muss aber auch mit Zahlen umgehen können: Er wertet Statistiken zu Zugriffszahlen und Kundenreaktionen aus, entwickelt neue Konzepte für Aktionen und hält nach neuen Online-Kanälen Ausschau. Dabei geht es beim Social Media Manager nicht nur um die externe Kommunikation. Genauso wichtig ist die interne Kommunikation im Unternehmen selbst. So muss der Manager für Soziales innerhalb des Unternehmens hervorragend vernetzt sein und kontinuierlich mit anderen Abteilungen kommunizieren.

Der Job des Social Media Managers ist augenscheinlich hauptsächlich etwas für junge Menschen: Einer Studie des Bundesverbands Community Management für digitale Kommunikation & Social Media (BVCM) zufolge sind zwei Drittel der Social Media Manager in Deutschland zwischen 25 und 35 Jahre alt. Die Verteilung zwischen Frauen und Männern ist im Gegensatz zu sonstigen Berufen im IT-Umfeld erfreulicherweise ziemlich ausgewogen: 49,4 Prozent der deutschen Social Media Manager sind weiblich.