Kundendienst von USRobotics über Skype erreichbar

USRobotics hat Skype in seine Kundendienst-Infrastruktur integriert. Damit können Kunden von USRobotics den Kundenservice über Skype anwählen anstatt über ihr Festnetztelefon. Für Skype-Kunden ist dieser Anruf beim Kundenservice von USRobotics kostenlos. Kunden können die Verbindung mit dem Kundenservice über Skype aufbauen, indem sie auf der Support-Website von USRobotics auf einen entsprechenden Link zu Skype drücken. Vorraussetzung ist allerdings, dass der Kunde auch sonst über Skype telefonieren kann. Der Anruf beim Kundenservice über Skype ist anders als über normale Festnetztelefonie kostenfrei. Der Festnetzanschluss ist während des Kundendiensttelefonates nicht besetzt und weiterhin erreichbar. Die für den Kundendienst zuständigen Call Center von USRobotics leiten die Skype-Anfragen an den nächsten freien Mitarbeiter weiter. Skype-Anrufer erhalten den gleichen Service wie Kunden, die über ein Festnetztelefon oder E-Mail Unterstützung suchen. (ph) http://www.usr-emea.com http://www.skype.com