Sie drücken den Power-Knopf Ihres PCs, nichts geschieht. Oder der PC fährt hoch und bleibt beim Windows-Ladebildschirm hängen. Ein weiteres ärgerliches Szenario: Sie haben gerade eine 96-seitige Präsentation über das südamerikanische Braunkehl-Faultier fertiggestellt, klicken auf Speichern und der PC friert ein. Solche Momente will man nicht erleben. Glücklicherweise gibt es immer einen Lösungsweg. Wir zeigen, was Sie tun können.

Die allermeiste Zeit am PC verbringen wir innerhalb des Betriebssystems. Was aber, wenn der PC gar nicht so weit kommt? Alle unsere gewohnten Werkzeuge sind in Windows, aber ohne Windows können wir nicht darauf zugreifen. Zum Glück sind Computer auch auf solche Situationen vorbereitet und haben entsprechende Werkzeuge an Bord – sofern noch Strom fliesst.

Ein Tipp vorweg: Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder ein Signal in irgendeiner Form, suchen Sie im Web danach. Oft finden Sie eine passende Erklärung. Fehlermeldungen erscheinen zum Beispiel in Bluescreens, während des Hochfahrens oder sogar in Form von Pfeifcodes beim Einschalten des PCs.

Was aber, wenn gar nichts mehr passiert? Sie drücken den Power-Schalter und es rührt sich nichts. Kein Säuseln eines Lüfters, die LEDs bleiben aus. Möglicherweise ist ein Stück Hardware kaputt. Aber testen Sie vorher unbedingt, ob alles rundherum korrekt funktioniert. Der Strom sollte aus der Steckdose zu Ihrem PC geleitet werden. Dort wird er innerhalb der Stromversorgungseinheit (PSU = Power Supply Unit) verarbeitet und verteilt.

Ein Problem kann also an verschiedenen Orten innerhalb dieser Kette liegen. Gehen Sie folgende Punkte der Reihe nach durch:

Ihr PC zeigt Anzeichen, dass er funktioniert. Der Lüfter springt an, LEDs leuchten, vielleicht klappert noch ein HDD, aber das Display bleibt schwarz. Prüfen Sie Folgendes:

Falls Sie nach all diesen Tests noch immer nicht weiterkommen, sollten Sie einen Spezialisten konsultieren. Tipps zum Ausbau/Einbau von Grafikkarten lesen Sie hier.

Hierbei handelt es sich um ein Problem, das häufig mit einer mangelhaften Stromversorgung zu tun hat. Probieren Sie also primär die Checkliste am Ende des Artikels durch. Einen kleinen Zusatztipp gibt es zum Power-Knopf. Prüfen Sie unbedingt, ob dieser stecken bleibt. Das kann dazu führen, dass der PC direkt nach dem Einschalten wieder ausschaltet, da der Knopf ein durchgehendes Signal sendet.

In diesem Fall starten Sie den PC, sehen ein paar übliche Aufstartsignale und danach eine Fehlermeldung. Der PC startet anschliessend entweder von alleine neu oder sagt Ihnen, Sie sollen per Knopfdruck neu starten. Die gesamte Prozedur wiederholt sich ad infinitum. Die meisten Hardware-Probleme, die hier die Ursache sein können, finden Sie bereits in den vorherigen Checklisten. Starten Sie aber zunächst mit diesen Tipps:

Nach all den erwähnten Prüfpunkten sollten Sie eigentlich wieder einen funktionierenden Computer vor sich haben. Falls dem nicht so ist, bringen Sie das Gerät zu einem Fachmann.

Windows beginnt zu laden, schafft es aber nur bis zu den Startup-Einstellungen – einem blauen Bildschirm mit der Möglichkeit für einen abgesicherten Start und Reparaturoptionen. Probieren Sie folgende Tipps:

Falls das keinen Erfolg hat, gehen Sie die allgemeine Liste auf der letzten Seite dieses Artikels durch.

Manchmal schafft es der Computer bis zum Betriebssystem, friert dann aber trotzdem ein. Und wie so üblich, kann das Tausende von Ursachen haben. Gehen wir den gängigsten davon auf den Grund. Aber zunächst versuchen Sie den CapsLock-Test. Die meisten Tastaturen haben einen LED-Indikator für die Tasten Caps Lock, Num Lock und/oder Scroll Lock. Mindestens eine dieser LEDs ist auf praktisch jeder Tastatur vorhanden. Reagiert Ihr Rechner nicht mehr, können Sie damit etwas herausfinden: Läuft Windows noch oder ist der PC komplett eingefroren? Drücken Sie eine der Lock-Tasten und geht die entsprechende LED an, läuft Windows; nur eine spezifische Software ist eingefroren. Bleibt der LED-Zustand gleich, geht wahrscheinlich nichts mehr. Was können Sie also tun?

Manchmal braucht Software einfach ein wenig länger. Falls möglich, warten Sie erst einmal fünf Minuten. Wenn Sie mit grossen Datenmengen gearbeitet haben, gerne auch länger. In vielen Fällen kratzt der PC die Kurve doch noch.

Falls der Caps-Lock-Test ergibt, dass das Betriebssystem noch funktioniert, können Sie auch die störende Software manuell beenden. Da die Software wahrscheinlich nicht mehr auf Eingaben reagiert, brauchen Sie dazu den Task-Manager von Windows. Sie öffnen diesen per Tastenkombination Ctrl+Shift+Esc oder mit der Variante Ctrl+Alt+Delete mit anschliessendem Klick auf Task-Manager starten. Dort finden Sie sämtliche aktiven Programme und können diese mit der Schaltfläche Prozess beenden manuell abschiessen. Je nachdem, wie stark der PC belastet ist, kann das ein paar Sekunden dauern.

Reagiert das Betriebssystem noch, ist ein Neustart einfach. Falls das System aber komplett versagt, müssen Sie den PC manuell abwürgen. Drücken Sie dazu den Power-Knopf des Computers und halten den Knopf so lange gedrückt, bis der Rechner sich ausschaltet. Zwischen fünf und zehn Sekunden sind dafür etwa realistisch. Starten Sie danach den PC neu. Reagiert der Power-Knopf nicht, können Sie alternativ den Stecker ziehen oder den Hauptstromschalter am Rechner betätigen.

Taucht das Problem regelmässig auf, gibt es einige präventive Massnahmen, mit denen Sie weitere Vorfälle verhindern. Eine davon ist es, die Treiber des Geräts zu überprüfen. Öffnen Sie dazu den Geräte-Manager und gehen Sie sämtliche Geräte durch. In den Geräte-Manager gelangen Sie am schnellsten via Windows-Suche. Meldet Windows Treiberkonflikte, sollten Sie diese zuerst beheben. Ansonsten prüfen Sie am besten die installierten Treiber auf Updates. Dafür können Sie auch eine Software wie DUMo verwenden. Eine genauere Anleitung zum Aktualisieren von Hardware-Treibern finden Sie hier.

Ein eingefrorener PC kann auch auf Hardware-Probleme hinweisen. Klassischerweise sind defekte Festplatten, Grafikkarten und RAM verantwortlich. Verwenden Sie hier erst einmal die Tipps aus unserer allgemeinen Checkliste am Ende des Artikels.

Zuletzt kann ein eingefrorener PC auch auf Überhitzung hinweisen. Beim Testen hilft Ihnen das Programm HWMonitor. Damit finden Sie die genauen Temperaturen Ihrer Hardware heraus. Die grössten Temperatursünder sind der Prozessor und die Grafikkarte. Prüfen Sie zunächst die Lüfter Ihres Computers. Gut möglich, dass einer der Lüfter den Geist aufgegeben oder ein Stromkabel sich gelockert hat. Funktionieren alle Lüfter, können auch eine hohe Raumtemperatur oder ungenügende Luftzufuhr ein Problem darstellen. Oder sind die Lüftungsschlitze am Gehäuse durch Staub und Schmutz verstopft? Putzen Sie diese sorgfältig. Falls Sie Komponenten übertaktet haben, reduzieren Sie diese wieder auf ihre Originalwerte.

Folgende Tipps können Sie bei allen möglichen Problemen verwenden. Wir verweisen jeweils in den spezifischen Checklisten im Artikel darauf, wann Sie diese Liste durchgehen sollten.

Falls Ihr PC auch nach dem Durchgehen dieser Checkliste keinen Wank tut, ist wahrscheinlich etwas Grösseres im Busch. In diesem Fall empfehlen wir, den PC zu einem Spezialisten zu bringen.

Seit Windows 10 können Sie den abgesicherten Modus nicht mehr einfach per Tastendruck beim Aufstarten erzwingen – zumindest nicht auf den meisten PCs. Stattdessen geschieht das in den Windows-Einstellungen (eine Windows-Suche hilft am schnellsten weiter). Falls Sie aber keinen Zugriff auf Windows haben, weil der PC nicht korrekt hochfährt, nützt das wenig. In diesem Fall benötigen Sie ein Recovery-Medium. Das ist zwar grundsätzlich dazu da, einen PC zurückzusetzen, kann aber auch verwendet werden, um einen Computer im abgesicherten Modus hochzufahren oder eine sonstige Starthilfe zu geben. In den meisten Fällen ist das Recovery-Medium heutzutage ein USB-Stick, seltener eine DVD. Falls Sie einen fertigen PC gekauft haben, sollten Sie ein Recovery-Medium dazu erhalten haben. Bei selbst gebauten PCs müssen Sie eines erstellen. Falls Sie nichts dergleichen haben, können Sie auf einem zweiten PC eine entsprechende Datei von der Microsoft-Webseite herunterladen und so ein Recovery-Medium erstellen.