Telekom Partner müssen halbe Jahresziele erreichen

Im Januar hatte die Telekom die Ziele für Ihre Partner für das erste Halbjahr komplett gestrichen, doch jetzt greift das Thema Zielvereinbarung wieder. So müssen die Handelspartner zwischen Juli und Dezember 2021 nun 50 Prozent der ursprünglich vereinbarten Jahresziele erreichen. "Das ist eine ambitionierte, aber auch einfache und pragmatische Lösung", glaubt Georg Schmitz-Axe, Leiter Telekom Partner. Noch liege die Frequenz in den Shops zwar rund 20 Prozent unter der des Vorjahres, doch glaube man an einen starken Sommer. Zudem läge der Umsatz im zweiten Halbjahr traditionell etwas höher als in den ersten sechs Monaten des Jahres.

Neuigkeiten gibt es auch beim Thema Frequenzzuführung. So hatte die Telekom einen "Bestandspilot 2.0" gestartet, bei dem insgesamt 60 Shops – darunter eigene Filialen, Agenturen und Partner – Bestandskunden zugeführt wurden. Getestet werden sollte, ob es gelingt, Kunden in den stationären Handel zu lotsen. "Von den Kunden, die erreicht wurden, haben etwa die Hälfte einen Termin in einem Shop gemacht. Und von den Kunden, die in den Shop gegangen sind, haben 68 Prozent etwas gekauft oder einen Vertrag abgeschlossen", berichtet Schmitz-Axe, der hier eine Riesenchance für die Exklusivpartner sieht. Ein weiteres Pilotprojekt, bei dem es darum geht, Kunden von den Social-Media-Kanälen mittels Künstlicher Intelligenz in die Shops zu lotsen, wird derzeit ebenfalls getestet.

Auch der Shopumbau schreitet laut Schmitz-Axe voran: "34 Partner wurden im neuen Format im ersten Halbjahr umgebaut. Bis Jahresende werden wir 90 Umbauten schaffen." Die ersten Termine für das Jahr 2022 stehen auch bereits fest.