Die Zahlen der Woche: App-Nutzung und die Opfer des Smartphones

Eine Erhebung von LSP Digital zeigt, dass die Deutsche Bahn in Sachen Facebook-Kundenservice den Airlines den Rang abläuft. Bei der DB liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei ca zwölf Minuten. Die Lufthansa ist zwar die schnellste der deutschen Airlines was die Antwortzeit auf Facebook angeht, dennoch benötigt sie doppelt so lange wie die Deutsche Bahn. Weit abgeschlagen auf dem letzten Platz findet sich Air Berlin mit einer Antwortzeit von über drei Stunden. Und die Bahn überzeugt nicht nur mit Geschwindigkeit: Fast 85 Prozent aller User Posts werden von der DB beantwortet. (Quelle: Statista)