Die wichtigsten Social-Media-Themen 2019

"Die Nutzung von Social-Media-Daten hat sich in den letzten Jahren in Deutschland stark gewandelt. Waren es zu Beginn die Social Media Teams und Community Manager, die sich mit Themen wie Brand Monitoring und Reputationsmanagement beschäftigt haben, sind es jetzt verstärkt die 'Big Data'-Abteilungen der Unternehmen. Denn nicht nur das Marketing profitiert von Social Media: Vielmehr unterstützt die qualitative Analyse des Social Webs die Customer-Centricity-Ausrichtung von Marken. Vor allem in Kombination mit traditioneller Marktforschung kann Social Media Research wichtige Aspekte über das Verhalten der Verbraucher aufdecken oder Trends und Marken-Momente erkennen."