Mystery Shopping: So schneiden die deutsche Mobilfunkshops im Test ab

Den fünften Rang belegt Mobilcom-Debitel. Untersucht wurden - wie bei den anderen Anbietern auch - die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, das Angebot, die Qualität des Filialumfelds und die Wartezeiten. Insgesamt flossen 75 Servicekontakte mit den Mobilfunkunternehmen in die Auswertung ein.