Schweizer Spin-off Luware erweitert Skype

Das Schweizer Spin-off Luware hat mit RTC Launcher Online eine Erweiterung für Skype for Business Online präsentiert. Skype ist Teil des professionellen Office-365-Angebots von Microsoft. Dank RTC Launcher Online können Besucher einer Firmenwebsite oder eines Online-Shops sowie Nutzer einer entsprechenden mobilen App künftig ohne zusätzliche Software mit Mitarbeitern des Anbieters Kontakt aufnehmen. Dies geschieht per Chat-, Audio- und Videokommunikation. Luware wurde 2010 als Spin-off der Hochschule Rapperswil gegründet und hat seinen Sitz in Zürich.

"RTC Launcher Online kann vielseitig eingesetzt werden, ob in der Beratung, im Support von internen und externen Stellen oder einfach für die Beschleunigung der Zusammenarbeit. Das bedeutet, dass durch die Mitübertragung des Kontextes der Webseite oder auch der App, der Mitarbeiter Einsicht erhalten kann, an welcher Stelle sich der Endkunde befindet", so Philipp Beck, CEO von Luware. "Es handelt sich um eine reine Cloudlösung, welche durch ein nutzungsabhängiges Profil abgerechnet wird. Dadurch können auch schon kleinere Unternehmen von Kosteneinsparungen in der Ad-hoc-Kommunikation profitieren und sich Tools leisten, die sonst nur den Grossen vorbehalten sind."

RTC Launcher Online stützt sich auf Microsoft Skype for Business und verwendet den offenen Standard WebRTC. Dadurch muss der Endkunde keine zusätzliche Software installieren. Neben der Kommunikationsabwicklung wird auch der Enduser-Kontext übermittelt. Dadurch kann ein Mitarbeiter etwa den Anwender eindeutig identifizieren, dasselbe Item des Stores einsehen oder gar die aktuelle Position des Gerätes erkennen.

RTC Launcher Online ist ab sofort als Preview für alle Nutzer von Skype for Business Online verfügbar.