Live-Support mit PHPLive!

Mit der PHP-Anwendung haben beispielsweise Firmen oder Webshops die Möglichkeit, auf der Website eine direkte Kontaktmöglichkeit in Echtzeit anzubieten. Ein Besucher kann über den webbasierten Chat einen Mitarbeiter ansprechen, um sich über ein Produkt oder zu einer Problemlösung beraten zu lassen. Die Anwendung wird auf dem Webserver installiert, auf der Website eingebunden und läuft beim Besucher ohne Software-Installation. Mit PHPLive kann ein Berater mehrere Chats gleichzeitig annehmen, und die Mitarbeiter dürfen sich auch untereinander verständigen. Die Protokolle der Sitzungen werden gespeichert und sind durchsuchbar. Einige Tracking-Daten werden über den Besucher in Erfahrung gebracht und fliessen auch in ein Statistik-Modul ein. Die Optik kann mit Themes und Icons für jede Abteilung angepasst werden. Ein Spamschutz ist ebenfalls eingebaut. Ein deutsches Sprachpaket ist vorhanden.

Nachdem Version 3.3 noch einmal Fehler beseitigt und den Code aufräumt, steht bald die Version 4.0 ins Haus. Die PHP-Applikation kann kostenlos 30 Tage lang getestet werden. Danach ist die Software für rund 90 Dollar zu haben. Der Käufer erhält den vollen Zugriff auf den Quellcode und darf die Software nach seinen Vorstellungen anpassen. (ph/phpj) PHPLive