Privatsphäre ist Grundrecht

Wie man ein seriöses Angebot erkennt, warum die Prime-Komplettlösung von Avira ein echter Mehrwert ist und wie PCtipp-Leser zusätzlich sparen können, erklärt Claus Kaufmann, Director IOT & Network Protection bei Avira.

Vielen Dank im Namen des gesamten Teams! Unser Fokus liegt bei allem, was wir tun, auf der Zufriedenheit des Kunden. Solche Auszeichnungen, die Mehrwerte von Avira-Produkten aufzeigen, bedeuten uns besonders viel. Wir freuen uns sehr und erachten dies als wichtige Bestätigung unserer Arbeit.

Ich sehe den wahren Mehrwert eines VPNs im ehrlichen Schutz privater Daten und Datenströme im Internet. Wichtig ist, welche Überzeugungen, Werte, aber auch tatsächliche Kundensicherheit ein Anbieter einbringt. Wir bei Avira setzen auf Transparenz – man findet online alle wichtigen Informationen über uns, beispielsweise wer unser Geschäft führt und welche Technologien wir verwenden. Zusätzlich unterstehen wir als in Deutschland ansässiges Unternehmen eisernen Datenschutzrichtlinien. Und seit 30 erfolgreichen Jahren ist für uns auch klar, dass die Sicherheit des Benutzers und seiner Informationen das wichtigste Gut ist – deshalb käme es uns beispielsweise auch niemals in den Sinn, Kundendaten zu verkaufen.

Wir werden exakt kontrolliert und müssen uns an rechtliche Vorgaben halten, die mindestens vergleichbar sind mit jenen in der Schweiz und zu den strengsten der Welt gehören. Es ist ein Vorteil, mit einem nahe gelegenen Anbieter zu arbeiten, der unter konsequenten Auflagen operieren muss. Davon profitieren auch Schweizer Kunden – PCtipp-Lesern bieten wir sogar exklusive Vergünstigungen auf unsere Produkte an.

Es ist logisch, dass ein VPN-Angebot mit teils erheblichen Kosten einhergeht: Wer einen Pool aus Vermittlungsservern betreibt, die in verschiedenen Bereichen der Welt stehen, muss für diese bezahlen. Meines Erachtens muss man sich als Kunde bewusst sein, dass diese Kosten oft über fragwürdige Praktiken wie den Verkauf von Kundendaten getilgt werden. Wir bei Avira finanzieren uns über Lizenzverkäufe, also über das kostenpflichtige Angebot, und tragen damit auch unsere limitierte kostenlose Variante. Unser Free-Angebot ist für uns eine Herzensangelegenheit, denn wir erachten Datenschutz und Privatsphäre als ein Grundrecht.

Während unser kostenpflichtiges Angebot unbegrenztes Datenvolumen bietet, ist unser Gratis-VPN auf 500 MB monatlich beschränkt und greift auch auf weniger Server zu. Ein wichtiges, in der Free-Version fehlendes Feature ist auch die «Notausfunktion»: Bemerkt die VPN-Software, dass ein Server Probleme hat, kappt sie die Verbindung, sodass keine Daten ungewollt ins offene Internet fliessen können. Apropos Daten: Wir zeichnen keine IP-Adressen, besuchte Webseiten oder sonstige Aktivitäten unserer Kunden auf.

Ich denke, unser Produkt eignet sich sehr gut für Kunden ohne vertieften technischen Hintergrund, Bild 1. Unser Anspruch an unsere Software ist, dass jeder die Funktionen problemlos verwenden kann. Dennoch sind wir aus technologischer Sicht auf einem Niveau, das mich Phantom VPN Pro mit gutem Gewissen auch dem Profi oder Power-Nutzer empfehlen lässt. Gerade weil wir ausser auf Apple-Geräten mit OpenVPN einen quelloffenen Standard verwenden und neue Protokolle wie WireGuard laufend einbinden, dürfte Letzteren zusätzlich gefallen.

Die Geschwindigkeitsleistung unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Leider sind Tempoeinbussen technologiebedingt nicht immer vermeidbar. Wir stellen allerdings sicher, dass normale alltägliche Internetnutzung und Streaming problemlos möglich sind.

Wir möchten, dass möglichst viele Menschen das Internet so sicher und privat wie möglich erleben können. Dafür sind nicht nur ein guter Virenschutz und ein VPN, sondern zum Beispiel auch ein Passwortmanager notwendig, Bild 2. Deswegen bieten wir unser Komplettpaket zu einem fairen Preis an. Und PCtipp-Leser können exklusiv beim Kauf unserer Software-Suite sogar noch mehr Geld sparen.

Stichwort «Geld sparen»: Was können Kunden tun, wenn sie mit Prime nicht zufrieden sind?

Unsere Prime-Kunden haben ein 30-tägiges Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber. Wer mit unseren Produkten nicht zufrieden ist, kann den Kauf innerhalb von 30 Tagen stornieren und erhält sein Geld zurück.

Wir glauben an unsere Produkte und daran, dass unsere Kunden mit ihrem Rundumschutz glücklich sein werden – wir sind es auch.