Microsoft stellt seinen Messaging-Dienst Kaizala all seinen Microsoft-365-Kundnen sowie professionellen Anwendern mit einem Office-365-Paket zur Verfügung. Geplant ist ausserdem, Kaizala direkt in Microsoft Teams zu integrieren.

Der Funktionsumfang von Kaizala erinnert stark an WhatsApp. Für die Anmeldung etwa ist lediglich eine Telefonnummer vonnöten. Die Kommunikation ist damit sowohl innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation als auch mit externen Partnern möglich.

Mit Kaizala lassen sich neben einfachen Nachrichten auch "Aktionskarten" versenden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Umfragen, Abstimmungen, eine Aufgabenverteilung, Schulungen oder die Standortfreigabe handeln. Auch die Erstellung eigener Aktionskarten ist möglich. Ein integriertes Tool für die Erstellung von Berichten und Analysen hilft dabei, den Überblick zu behalten.

Mit der weltweiten Veröffentlichung von Kaizala kommen auch einige neue Funktionen dazu. So wurden unter anderem @-Erwähnungen hinzugefügt. Die so markierten Personen können damit auf bestimmte Textstellen oder Inhalte aufmerksam gemacht werden.

Ausserdem neu ist eine Löschfunktion. Jeder Nutzer kann seine Nachrichten in einem persönlichen Chat sowie in Gruppenkonversationen innerhalb einer Stunde nach Versand löschen. Gruppenadmins können jegliche Inhalte jederzeit entfernen.

Kaizala ist zwar grundsätzlich als mobile App konzipiert, kann aber ähnlich wie WhatsApp auch als Web-Anwendung am Desktop genutzt werden. Die Web-App steht derzeit allerdings lediglich in einer Vorschauversion bereit und soll erst später in diesem Quartal offiziell an den Start gehen.

Um sich vor Business-Partnern oder Kollegen aufgrund einer fehlerhaften Aktionskarte nicht zu blamieren, können diese nun im Bereich Kazala me vorab getestet werden. Ausserdem lassen sich hier Notizen, Erinnerungen und dergleichen bequem abspeichern.

Kaizala wurde bereits im November 2017 initial in Indien gelauncht. Sukzessive kamen weitere ausgewählte Märkte dazu. Wie Microsoft etwa mitteilt, werde der Dienst bereits von Unternehmen wie zum Beispiel Philippine Airlines, McDonalds's Turkey und der Regierung des indischen Bundesstaats Adhra Pradesh verwendet.

Microsoft Kaizala steht sowohl für Android als auch iOS in den jeweiligen App Stores zum Download bereit. Microsoft weist allerdings darauf hin, dass etwa Tablets, die nur über eine WLAN-Schnittstelle verfügen, nicht unterstützt werden. Die Anwendung wird derzeit in 40 Sprachen in über 180 Märkten angeboten.