Zürcherin erhält Parkbusse – wegen Fehlfunktion von Twint

Wer seinen Parkplatz heutzutage bezahlt, muss nicht immer «Münz» dabeihaben, sondern kann das Parkticket zum Beispiel via Twint lösen. Das hat auch eine Zürcherin gemacht, die ein Parkbillett via Twint für den ganzen Abend gelöst hatte. Doch bei der Rückkehr wartete eine böse Überraschung. Auf dem Auto fand sie die Forderung für eine Umtriebsentschädigung von 50 Franken, wie zueritoday.ch berichtet. Bei der Überprüfung der Twint-Zahlung stellte sie fest, dass die Parkzeit automatisch nach drei Minuten beendet wurde. Dies, obwohl sie das Zeitrad für mehrere Stunden eingestellt hatte.

Eine Umtriebsentschädigung ist sozusagen eine private Parkbusse. Wenn ein Parkplatzbesitzer auf eine Anzeige verzichtet, darf er Falschparkierer und Nichtzahlerinnen auffordern, für seine Umtriebe aufzukommen. Bedingung sind ein richterliches Verbot und eine entsprechende Hinweistafel. Die Umtriebsentschädigung beträgt üblicherweise zwischen 30 und 52 Franken. Laut Bericht erhielt die Betroffene nach einer Einsprache via Kontaktformular weder eine Rückmeldung noch eine Rückzahlung.

Sollten Sie ebenfalls ein technisches Problem bei Twint vermuten, wenn Sie eine Busse erhalten, können Sie Kontakt mit einer Twint-Ansprechperson Ihrer Bank aufnehmen. Laut zueritoday.ch kann sich das lohnen. Der Konsumentenschutz erklärte gegenüber dem Medium, dass es darauf ankomme, weshalb die Zahlung über Twint nicht durchgeführt werden konnte. «Wenn der Fehler tatsächlich technisch bei Twint lag, trifft die Autofahrerin keine Schuld», so die Stiftung Konsumentenschutz zu zueritoday.ch. Wie Sie mit Twint einen Parkplatz bezahlen, ist übrigens hier erklärt.

Update 18.08.23: Auf eine Anfrage vom PCtipp lässt Twint verlauten, dass man in jedem Fall Kontakt mit dem Twint-Support der eigenen Bank aufnehmen müsse und nicht mit Twint direkt.