Raiffeisen/ZKB top - Credit Suisse, PostFinance und LUKB haben Probleme
Nächste Seite: PostFinance hat Probleme verschlafen
PostFinance: Probleme verschlafen
Die Homepage der Postfinance hatte vom 30. April (18.20 Uhr) bis zum 2. Mai (13.20 Uhr) mit einer massiven Störung zu kämpfen. Eine Fehlermeldung erschien. Damit noch nicht genug, hat sich die Störung lange vorher angekündigt. Die Basepage-Ladezeit stieg über die vorangegangenen fünf Tage vor dem Ausfall deutlich sichtbar an. Anscheinend haben die PostFinance-ITler geschlafen und nicht bemerkt, dass mit ihrer IT-Infrastruktur etwas nicht stimmt.
Durch ein besseres Monitoring, also eine Performance-, Auslastungs- und Kapazitätskontrolle hätte sich die Störung vermeiden lassen können. Ab 2. Mai hat die PostFinance die Defizite aber behoben, die Webseite läuft seitdem einwandfrei und deutlich schneller.
Performance-Tipp
Die meisten Kunden greifen tagsüber auf die Webseite ihrer Banken zu, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Naheliegend wäre es daher, zu den Spitzenzeiten zusätzlichen Kapazitäten dazu zu schalten, um den Online-Service für die Kunden zu verbessern. Zahlreiche E-Commerce-Shops machen das bereits, und besonders einfach lassen sich zusätzliche Ressourcen in der hochskalierbaren Cloud - private und public - zuschalten. Eine einfache Massnahme, die 'User Experience 24/7' rund um die Uhr zu verbessern.
