Nächste Seite: Das läuft schief bei UBS und CS

Ursachen für lange Wartezeiten

Eine hohe Streuung - also grosse Unterschiede zwischen den einzelnen Messungen - ist laut Dynatrace ein sicheres Indiz für Probleme im Backend/der Infrastruktur. Dafür tragen alleinig die Banken die Verantwortung. Die gelegentlich sehr langen 'First Byte'-Ladezeiten der UBS, in unserem Ranking auf Platz 11, weisen auf Infrastrukturprobleme hin.

"Die Credit Suisse hatte während des dreiwöchigen Tests technische Probleme", sagte Thomas Schlagenhaufer von Dynatrace zu Computerworld. Eine hohe Streuung und häufige Timeouts wegen extrem langer Ladezeiten - der Banken-Server antwortet nicht auf den Kunden-Request - deuten klar auf Defizite im Backend hin. Dynatrace hat die Testmessungen bei allen 15 Banken ohne Ankündigung durchgeführt.

Performance-Bremse Silverlight

Am 1. Mai kommt es bei der Credit Suisse zu einer massiven Störung. Die Online-Site der Credit Suisse wird von 13.30 bis 23.00 Uhr gar nicht vollständig geladen. Laut Schlagenhaufer sind Probleme mit dem Silverlight-Plugin die Ursache: "Die Bank hat diesen Content nicht im Griff". Silverlight und Flash sind mittlerweile veraltete Web-Technologien. Der Dynatrace-Ingenieur empfiehlt, die potenziellen Flaschenhälse zu beseitigen und stärker auf HTML5 zu setzen.

Für Experten: Dynatrace hat herausgefunden, dass unter anderem das Objekt 'n.teaser.json' auf dem CS-Server für die überlangen Ladezeiten der Credit Suisse verantwortlich war.