Per Push aufs Handy: WhatsApp für Unternehmen
Geringe Abmelderate, hohe Click-Through-Rate
Ein Vorteil von WhatsApp im Gegensatz zu anderen Social-Media-Kanälen wie Facebook oder Twitter ist die verhältnismässig hohe Click-Through-Rate (CTR). "Die Klickraten auf den Links in den versendeten Nachrichten liegen bei bis zu 30 Prozent", erzählt Gero Gode, bei Whatsservice verantwortlich für Marketing und Verkauf.
Entscheidend für den Erfolg von WhatsApp-Kampagnen ist neben der Relevanz vor allem die Frequenz, in der Werbungtreibende und Publisher ihre Mitteilungen versenden. "Ab vier Nachrichten am Tag fällt die Klickrate deutlich ab", so Gode. Werden mehr Nachrichten verschickt, sinkt auch langfristig die Abmelderate der User. Diese liege im Schnitt bei unter fünf Prozent, könne aber auf bis zu 20 Prozent ansteigen, erklärt der Whatsservice-Manager.
"Grundsätzlich finde ich diese Idee grossartig"
Als eines der ersten deutschen Fachmagazine ist die INTERNET WORLD Business seit Anfang April ebenfalls auf Whatsapp aktiv - und das mit Erfolg. Die CTR der versendeten Nachrichten liegt durchschnittlich zwischen zehn und 15 Prozent. Die Abmelderate liegt prozentual gesehen im sehr niedrigen einstelligen Bereich.
Diese Zahlen belegen die Zufriedenheit der angemeldeten Nutzer mit dem Service. Der direkte Draht in die Redaktion wird von einigen Usern gerne genutzt. Die Gründe für die Abmeldungen liegen nicht im angebotenen Dienst: "Grundsätzlich finde ich diese Idee grossartig. (...) Allerdings hat mich eher genervt, dass der gleiche Content des Newsletters auf WhatsApp wiederverwertet wurde", berichtet ein Nutzer. Ein ähnliches Bild zeichnet sich auch bei den anderen Registrierten ab, die sich wieder abgemeldet haben. Der positive Gesamteindruck bleibt jedoch bestehen.
