Apple oben auf bei ACSI

Man kann kaum zufriedener sein als die Kunden von Apple. Im jüngsten American Customer Satisfaction Index ( ACSI ) für das zweite Quartal 2008 setzt Apple eine neue Spitzenmarke mit 85 Prozentpunkten. Auch der Abstand zum zweiten war nie grösser: Dell mit 75 Prozent und als einziger von den anderen PC-Herstellern im Vergleich mit einer Verbesserung. Hewlett-Packard, Gateway und Compaq folgen mit 73, 72 und 70 Prozentpunkten.

Die für den Index verantwortlichen am National Quality Research Center bei der University of Michigan sehen in den guten Werten für Apple den sogenannten iPod/iPhone Halo Effekt bestätigt, der die Marke an neue Kunden heranführe. (ph/macup)