Connect Box
05.07.2016, 23:58 Uhr
UPC schaltet Kunden ungefragt das Modem ab!
Der Schweizer Provider UPC «schenkt» seinen Kunden einen neuen Router. Und schaltet den alten ab. Dummerweise geschieht das bereits innert 24 Stunden.
Connect Box heisst das neue Modem, das UPC im Einsatz wissen will. Derzeit finden UPC-Nutzer diesen WLAN-Router in Ihrem Briefkasten – kostenlos. Dazu ein Schreiben des Providers, dass dies ein Geschenk an die Kunden sei. Die Connect Box sei in der Lage, Surfgeschwindigkeiten bis 1 Gbit/s verarbeiten zu können. Das sei in jedem Fall eine Steigerung zu den vorherigen Modellen.
Grundsätzlich eine nette Geste. Problem für viele Kunden: Das neue Gerät muss sogleich in Betrieb genommen werden. Denn das alte Modell wird innert 24 Stunden abgeschaltet. Hat man bis dahin den neuen Router nicht installiert, ist man offline. Nicht nur, dass diese Frist ziemlich kurz ist, viele User sind mit dem Installieren eines Routers auch technisch überfordert. Einen Techniker zu ordern, der dann auch noch schnell vorbeikommen kann? Unwahrscheinlich. Auf Twitter gab es auch schon entsprechende Reaktionen.
Sarah Nettel, Sprecherin von UPC, meint, eine Fristverlängerung werde derzeit geprüft. Allerdings haben die 24 Stunden auch bei bisherigen Hardware-Wechseln genügt.
Grundsätzlich eine nette Geste. Problem für viele Kunden: Das neue Gerät muss sogleich in Betrieb genommen werden. Denn das alte Modell wird innert 24 Stunden abgeschaltet. Hat man bis dahin den neuen Router nicht installiert, ist man offline. Nicht nur, dass diese Frist ziemlich kurz ist, viele User sind mit dem Installieren eines Routers auch technisch überfordert. Einen Techniker zu ordern, der dann auch noch schnell vorbeikommen kann? Unwahrscheinlich. Auf Twitter gab es auch schon entsprechende Reaktionen.
Sarah Nettel, Sprecherin von UPC, meint, eine Fristverlängerung werde derzeit geprüft. Allerdings haben die 24 Stunden auch bei bisherigen Hardware-Wechseln genügt.
