Apple: Keine Garantieansprüche bei "kosmetischen" Schäden

Für Empörung sorgen indes nicht nur die Lackschäden, die bei einem Premium-Produkt wie dem iPhone so niemals auftreten dürften. Vor allem das Reklamationsverhalten von Apple stösst einmal mehr auf Unverständnis.

Bis jetzt hat der Anbieter angeblich noch keinen Fall eines so beschädigten iPhone 7 im Rahmen der Garantie abgewickelt. Die Begründung: Es handle sich "nur" um einen kosmetischen Schaden - und ein solcher sei nicht gedeckt.

Die Stimmung unter den Nutzern ist entsprechend mies. Das teure iPhone 7 fühle sich mit dem abgeplatzen Lack an wie ein billiges Standard-Gerät, so die einhellige Meinung. Ob die Schäden auch bei iPhones in anderen Farbvarianten auftreten, ist derzeit nicht bekannt.

Zur Erinnerung: Bei der Präsentation des iPhone 7 hatte Apple selbst darauf hingewiesen, dass die Variante mit der ebenfalls neuen diamantschwarzen Lackierung besonders empfindlich sei - und potenziellen Käufern die Anschaffung einer Schutzhülle empfohlen. Eine Warnung für die mattschwarze Variante hatte es indes nie gegeben.