Weiterentwicklung der Marketing Cloud

Mitte Juni 2015 hatte Salesforce eine neue Generation der Marketing Cloud vorgestellt. Mit diesem Instrument können Werbungtreibende ihre Kundenansprache über die Kanäle E-Mail, Social, Mobile (SMS und Push-Nachrichten) und Display planen. Dazu verwenden sie ein Tool namens "Journey Builder“, das die Logik festlegt, wann und wie Kunden werblich angesprochen werden sollen. Dieser Journey Builder wurde verbessert. Marketer können nun ereignisgesteuerte Trigger, zum Beispiel ein neues Mitglied im Kundenbindungsprogramm oder das Herunterladen einer App, so weit automatisieren, dass der Kunde eine Nachricht auf jedem beliebigen Kanal erhält. Der Marketer entscheidet, wie lange die Wartezeit zwischen den einzelnen Kontakten sein soll.

Teil der Marketing Cloud ist "Active Audiences“, ein Targeting-Tool für Display-Werbung in Facebook und Twitter. Zudem kooperiert Salesforce künftig mit den US-Werbetechnologieanbietern Liveramp, Liveintent, Neustar und Viant. Liveramp, eine Tochter des Datendienstleisters Acxiom, und Neustar reichern Daten an. Liveintent ist ein Werbenetzwerk und Viant ist die Muttergesellschaft von Vindico, Specific Media und Myspace.