Die Ergebnis-Highlights

Der ERP-Markt ist ein länderspezifischer Markt, der deutlich von regionalen Anbietern mitgeprägt wird.  Die Branche erhält insgesamt ein uneingeschränktes "gut". Die Systeme werden leicht besser bewertet als die betreuenden Wartungspartner.

Einzelne Zufriedenheitsaspekte schneiden jedoch deutlich schlechter ab als vor zwei Jahren. Dazu gehören: die Release-Fähigkeit, die Mobilität der ERP-Systeme, Anwenderschulungen und das Preis-/Leistungsverhältnis der Software.

Das durchschnittliche Alter der ERP-Installationen steigt erneut und liegt aktuell bei 10,2 Jahren (2014: 8,2 Jahre).  Hochspezialisierte Branchenanbieter, Anbieter schlanker Lösungen und/oder mit einer relativ kleinen Kundenbasis schneiden insgesamt deutlich besser ab als die Generalisten mit sehr vielen Kunden.  25 Prozent aller ERP-Projekte dauern länger als geplant und überziehen spürbar das eingeplante Budget.