UPC: Totalrenovation bei Abo-Paketen

Nach der umstrittenen Erhöhung der Kabelgrundgebühr vor einigen Tagen, stellt UPC nun die brandneue Abo-Linie Happy Home vor, die ab sofort das bisherige Angebot Connect&Play ersetzt. Dieses existierte vom Herbst 2016 bis Anfang dieser Woche.

Getreu dem Abo-Motto «besseres WLAN für zuhause» stellt UPC die sogenannte Connect-App zur Verfügung. Diese soll messen können, wie es um das WLAN-Signal in einzelnen Räumen der Wohnung bestellt ist. Damit ein gutes WLAN-Signal sichergestellt werden kann, packt UPC in seinen grösseren Abos, also Happy Home 200 und Happy Home 500, ein Powerline-Set dazu. Dieses besteht aus einem Powerline-Sender und fünf Empfängern. Der Router kann dann mittels eines Netzwerkkabels an den Sender angeschlossen werden. Die Empfänger werden in normale Stromsteckdosen gesteckt, wodurch sie das Signal in andere, weiter entfernte Räume tragen sollen. Zusätzlich im Lieferumfang befindet sich ein Festnetzanschluss mit einer Flatrate fürs Telefonieren innerhalb der Schweiz (auch Mobilnetz). Für monatlich 10 Franken zusätzlich kann eine Europa-Flatrate gelöst werden. Die Flatrate wurde bei Happy Home 50 neu hinzugefügt, lässt sich aber abbestellen, dann kostet das Abo 10 Franken weniger. Unter Connect&Play 50 wurden fürs Telefonieren noch gesonderte Gebühren erhoben. Neu sind auch die Preise: Im Gegensatz zu Connect&Play erhöht sich dieser monatlich um 10 Franken. Somit werden nun 99, 119 oder 139 Franken pro Monat fällig, je nach Abonnement.

Abgesehen vom Namen und vom Powerline-Set, ändert sich bei den Abos nur wenig. Die neu lancierten Pakete werden, wie ihre Vorgänger zuvor, in drei verschiedenen Grössen angeboten: Happy Home 50, Happy Home 200 und Happy Home 500. Die Zahl im Namen gibt jeweils die Surfgeschwindigkeiten in Mbit/s an. Diese bleiben mit 50, 200 und 500 Mbit/s gleich wie zuvor. Auch das Horizon-TV-Paket, das bei allen drei Paketen dabei ist, bleibt gleich (145 Sender, davon 90 in HD) und wird für die geringe Aufnahmemöglichkeit (rund 100 Stunden in HD) von Experten, wie z.B. Ralf Beyeler von Moneyland.ch, kritisiert. Ebenso auf Unwillen stossen die nach wie vor geringen Upload-Geschwindigkeiten, die jeweils einen Zehntel so schnell sind wie die Download-Speeds.

Nebst neuen Abos erhöht UPC bei Bestandskunden die Surfgeschwindigkeit. Schrittweise soll diese verdoppelt werden, und das kostenlos. Zusätzlich versichert UPC, dass Bestandskunden an ihren bisherigen Abos festhalten können und nicht automatisch auf Happy Home umgestellt werden.

Die neuen Happy-Home-Abos unterscheiden sich von den alten Abonnements hauptsächlich durch die Preiserhöhung. Damit stösst der ehemals als besonders günstig geltende Provider in die preisliche Oberliga vor. Zwar kann ein Powerline-Set ganz praktisch sein, bloss wird ...

a) der Kunde vor vollendete Tatsachen gestellt. Besser wärs, dem Kunden bei Nachfrage diese Sets zu verkaufen oder zu vermieten.

b) dem Kunden, der schon Powerline hat, kein Mehrwert für sein Geld geboten.

c) der (geschätzten) Mehrheit der UPC-Kunden etwas verkauft, das sie nicht benötigen. Wie viele Kunden benötigen wohl fünf Empfänger?  

Positiv ist indessen die Erhöhung der Surfgeschwindigkeiten für Bestandskunden. Dafür Daumen hoch!